מדיניות פרטיות - SO WHAT

מבוא

ברוכים הבאים לאתר SO WHAT.

מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף באתר, כיצד הוא משמש וכיצד ניתן לפנות אלינו בנושא פרטיות.

האתר משמש להצגת מידע על SO WHAT, לרבות המותג, התפריט, הסניף, שעות פעילות, מועדון לקוחות, פרטי התקשרות ותכנים נוספים. במסעדת SO WHAT ניתן שירות מלצרים ללקוחות הסועדים במקום.

האתר עצמו אינו מעבד תשלום ואינו שומר פרטי אשראי. הזמנת משלוח או איסוף עצמי, ככל שתוצע באתר, מתבצעת באמצעות מעבר למערכת הזמנות חיצונית.

SO WHAT מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם לדין החל בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

מסמך זה כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכלל המגדרים באופן שווה.

אינך מחויב למסור מידע אישי. בלי מסירת פרטים מסוימים, ייתכן שלא נוכל לרשום אותך למועדון הלקוחות או ליצור איתך קשר.

במדיניות זו, "מידע אישי" הוא מידע שניתן לזהות באמצעותו אדם, במישרין או בעקיפין, לרבות שם, מספר טלפון, תאריך לידה, נתוני שימוש באתר או פרט מזהה אחר.

העדפות עוגיות

ניתן לאשר או לדחות אנליטיקה בחלון העדפות העוגיות ולשנות את הבחירה בכפתור שבתחתית האתר. ללא אישור, Google Analytics אינו נטען. הבחירה נשמרת בדפדפן. אחסון חיוני משמש לשפה, לנגישות ולהתחברות לניהול. מפות Google נטענות לאחר לחיצה על כפתור הטעינה. תוכן Instagram נטען אוטומטית כאשר מתקרבים לאזור שלו בעמוד, ללא לחיצה וללא תלות באישור האנליטיקה; הטעינה מעבירה מידע טכני ל־Instagram ועשויה לאפשר שימוש בעוגיות שלו.

1. מי אנחנו

האתר מופעל על ידי מסעדת SO WHAT.

• שם העסק: מסעדת SO WHAT
• תחום פעילות: מסעדה / שירותי מזון
• דוא"ל: swhat.burger@gmail.com
• כתובת העסק: רחוב אחוזה 96, רעננה, ישראל

2. איזה מידע נאסף

המידע שנאסף תלוי באופן השימוש באתר: גלישה בלבד, הרשמה למועדון לקוחות, או מעבר לשירות חיצוני.

2.1 מועדון לקוחות

מועדון הלקוחות פעיל באתר. בהרשמה נאספים:

• שם
• מספר טלפון
• אימייל, אם נמסר (שדה אופציונלי)
• תאריך לידה, אם נמסר (שדה אופציונלי)
• אישור לקבלת דיוור שיווקי

תאריך הלידה, אם נמסר, משמש להטבות יום הולדת ולמבצעים רלוונטיים.

פרטי ההרשמה נשמרים במערכת Firebase / Firestore. כתובת IP אינה נשמרת כחלק מרשומת המועדון.

2.2 מידע טכני

בכפוף לאישור אנליטיקה, נאסף מידע טכני באמצעות Google Analytics 4, לרבות עמודים שנצפו, פעולות כלליות באתר (כגון לחיצה על אפשרות הזמנה), סוג מכשיר ודפדפן, ומקור הגעה ככל שהכלי מספק.

השרת עשוי לעבד כתובת IP לצרכים טכניים ואבטחתיים, כגון הגבלת קצב שליחת טפסים (rate limiting). מידע זה אינו נשמר ברשומת מועדון הלקוחות.

2.3 מידע שאיננו אוספים באתר

האתר עצמו אינו אוסף ואינו שומר:

• פרטי אשראי
• פרטי תשלום
• מספרי תעודת זהות
• כתובת למשלוח במסגרת האתר עצמו

אם מידע כזה נדרש במערכת הזמנות חיצונית, הוא מטופל על ידי אותו שירות בהתאם לתנאיו ולמדיניות הפרטיות שלו.

3. מטרות השימוש במידע

המידע משמש אותנו למטרות הבאות, בהתאם לסוג המידע שנאסף:

• ניהול מועדון הלקוחות
• יצירת קשר עם מי שנרשם למועדון
• שליחת עדכונים, הטבות ומבצעים בכפוף להסכמה
• הטבות יום הולדת ומבצעים רלוונטיים, אם נמסר תאריך לידה
• הפעלה תקינה של האתר ושמירת העדפת שפה
• הבנת השימוש באתר באמצעות Google Analytics 4
• אבטחה טכנית ומניעת שימוש לרעה, לרבות rate limiting
• מענה לפניות בנושא פרטיות

4. הסכמה ודיוור שיווקי

הרשמה למועדון הלקוחות כוללת אישור לקבלת דיוור שיווקי.

SO WHAT עשויה לשלוח למי שנרשם והסכים לכך הודעות שיווקיות, עדכונים, הטבות ומבצעים בערוצי תקשורת כגון SMS ובערוצים נוספים שבהם נמסרו פרטים והתקבלה הסכמה לקבלת דיוור.

ניתן להסיר את עצמך מקבלת הודעות SMS באמצעות מנגנון ההסרה המופיע בהודעה, בהתאם להוראות ההסרה המצורפות לה. ניתן גם לפנות אלינו בכתובת הדוא"ל שבסוף מדיניות זו.

במיילים שיווקיים שנשלחים באמצעות האתר מצורף קישור להסרה. פתיחת הקישור מציגה מסך אישור; אישור הבקשה מפסיק דיוור שיווקי לכתובת זו. אפשר גם לפנות אלינו באימייל.

5. הזמנות

האתר עצמו אינו מעבד הזמנות, אינו גובה תשלום ואינו שומר פרטי אשראי.

האתר מיועד לאפשר מעבר למערכת הזמנות חיצונית לצורך משלוח ו/או איסוף עצמי.

כאשר מערכת הזמנות חיצונית זמינה, לחיצה על אפשרות ההזמנה עשויה להעביר אותך לשירות חיצוני. המשך ההזמנה יהיה כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותו ספק.

6. קובצי Cookies

האתר משתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות, כמפורט להלן:

• Cookie להעדפת שפה באתר
• Cookies של Google Analytics 4 למדידת שימוש באתר
• Cookies טכניים הנדרשים להפעלת האתר, לרבות Cookie הפעלה לממשק הניהול

כאשר מוצג תוכן מוטמע של Instagram, אותו שירות עשוי להציב Cookies משלו.

ניתן לחסום או למחוק Cookies בהגדרות הדפדפן. חסימה של Cookies מסוימים עלולה להשפיע על שמירת השפה או על מדידת השימוש באתר.

7. שירותי צד שלישי

SO WHAT אינה מוכרת את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים.

האתר נעזר בשירותים הבאים לצורך הפעלתו:

• Google Analytics 4 - מדידת שימוש באתר
• Firebase / Firestore - שמירת הרשמות למועדון ותוכן האתר
• Instagram - הצגת תוכן מוטמע מהרשת החברתית
• Resend - משלוח מיילים שיווקיים לנמענים שהסכימו; Beecomm - מערכת הזמנות חיצונית
• Google Maps - מפה מוטמעת וקישור ניווט; טעינת המפה מעבירה מידע טכני לספק
• Vercel - אחסון האתר ומדיה

שירותים אלה עשויים לעבד מידע טכני, כגון כתובת IP או מזהי מכשיר, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

אם תעבור למערכת הזמנות חיצונית, השימוש בה יהיה כפוף גם למדיניות של אותו ספק.

8. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהשירותים המפורטים לעיל, לרבות אחסון, אנליטיקה ומדיה, עשויים להיות ממוקמים מחוץ לישראל. במקרים אלה המידע עשוי להיות מעובד מחוץ לישראל בהתאם למדיניות אותם ספקים ולהוראות הדין החלות.

9. תקופת שמירת המידע

אנו שומרים מידע אישי כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, לרבות ניהול מועדון הלקוחות, דיוור בכפוף להסכמה, תפעול האתר ומענה לפניות.

כאשר המידע אינו נדרש עוד, נפעל למחיקתו או לצמצום השימוש בו, ככל שניתן.

10. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים סבירים לשמירה על המידע, לרבות הגבלת גישה לממשק הניהול ושמירת הרשמות המועדון במערכת מאובטחת.

אין מערכת המאובטחת באופן מוחלט, ואין באפשרותנו להבטיח הגנה מלאה מפני תקלה או גישה בלתי מורשית.

SO WHAT לא תבקש ממך לשלוח פרטי אשראי, סיסמאות או מידע רגיש אחר באמצעות דוא"ל, SMS או WhatsApp.

11. זכויות המשתמשים

בהתאם לדין החל, ייתכן שעומדות לך זכויות ביחס למידע האישי שנשמר עליך, לרבות עיון, תיקון, מחיקה בכפוף לדין, והפסקת שימוש במידע לדיוור שיווקי.

למימוש זכויות ניתן לפנות ל-swhat.burger@gmail.com. ייתכן שנבקש פרטים לאימות זהות לפני מתן מענה.

12. קטינים

האתר אינו מיועד לאיסוף מידע מקטינים ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, ככל שהסכמה כזו נדרשת לפי דין.

אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין בניגוד לדין, נפעל למחיקתו או לצמצום השימוש בו.

13. קישורים ושירותים חיצוניים

האתר כולל קישורים לרשתות חברתיות, מפות ושירותים חיצוניים, ועשוי לכלול מעבר למערכת הזמנות חיצונית.

SO WHAT אינה אחראית למדיניות הפרטיות או להתנהלות של שירותים חיצוניים. מומלץ לעיין במדיניות של כל שירות לפני מסירת פרטים בו.

14. שינויים במדיניות

SO WHAT רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך.

15. יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות, בקשות או פניות בנושא מדיניות זו ניתן לפנות אלינו:

• שם העסק: מסעדת SO WHAT
• דוא"ל: swhat.burger@gmail.com
• כתובת: רחוב אחוזה 96, רעננה, ישראל

כתובת הדוא"ל לפניות: swhat.burger@gmail.com